Client reviews Annecy imperial palace Hotel : Annecy Hotel

Lors du déchargement de nos bagages : aucune aide , ni même lorsque vous manœuvrez péniblement avec le porte valises en passant devant la réception . On vous précise que le porteur est une option ! Nous sommes dans un 4 étoiles ou non ! Alors que vous patientez devant la barrière du parking pendant près d un quart d heure en sonnant pour que l on vous ouvre , on finit par vous dire que celle ci est en panne ! Nous apprendrons le lendemain que l état de fonctionnement état parfait ... Pour ce qui est du personnel , je suis très mitigé , service parfait pour le petit déjeuner , par contre le service du soir : le maitre d hôtel n était pas vraiment commode . Alors la cerise sur le gâteau :LA LITERiE , le lit 1m 40 pour 2 adultes avec 2 couettes de 1m 20 vous imaginez le réveille ! Après deux nuits sans véritablement dormir nous demandons des explications a la direction : nous sommes au courant et bien désole mais la haute direction ne veux rien entendre !! Encore bravo pour un 4 étoiles avec un nom pareil (impérial palace) Bien dommage !